Nesse estudo de Caso, você vai ver mais do que um simples compilado de estratégias. Você verá o que fizemos para esgotar os ingressos em um evento presencial de alto ticket. E claro, você pode até pensar que é simples vender eventos presenciais, ainda mais quando os nomes são conhecidos. Mas é necessário abusar de estratégias de Growth Marketing para Eventos Presenciais de sucesso na atualidade. No nosso caso, esse evento específico aconteceu em 2023, mas com um problema grave. Teríamos pouco tempo para criar um evento que fizesse sentido para a comunidade, gerar interesse e vender todos os ingressos em apenas 30 dias. Ou seja, não tínhamos “plano B” caso essa venda de ingressos não desse certo.
Entenda melhor o case abaixo:
Desafio: Esgotar Ingressos High Ticket de Eventos Presenciais com Lincoln Murphy em 30 dias.
Estratégia: Outbound Automation + Comunidades + Embaixadores + Bot do Lincoln + Gamificação
Jornada: Criação de comunidade → Plays de Antecipação → Vendas.
Resultado: Receita Prevista Alcançada | Sold Out em menos de 30 dias do Início do Planejamento.
Introdução
Organizar eventos presenciais de alto valor é um grande desafio, especialmente quando se trata de vender ingressos caros, para um evento no final do mês, em um curto período de tempo. No caso dos eventos com Lincoln Murphy, conseguimos atingir a meta de esgotar todos os ingressos em menos de 30 dias. Neste post, vou detalhar as estratégias que utilizamos para alcançar esse resultado impressionante.
Identificando o Desafio
O principal desafio era claro: vender todos os ingressos de alta demanda para os eventos presenciais com Lincoln Murphy dentro de um período de 30 dias. Dado o alto valor dos ingressos, era necessário um planejamento estratégico preciso e eficaz para garantir que atingíssemos nosso objetivo, e não tínhamos esse tempo. Por isso, pensamos que a melhor alternativa era cercar o evento de boas reviews e interesse em geral, assim, poderíamos criar o awareness necessário. E optamos por usar:
Estratégia de Outbound Automation
Para alcançar nosso objetivo, implementamos uma estratégia de Outbound Automation. Essa abordagem nos permitiu automatizar processos de prospecção e comunicação via LinkedIn com a base de seguidores do Lincoln no Brasil, garantindo que atingíssemos um grande número de potenciais participantes de forma rápida e eficiente. Utilizamos ferramentas avançadas como Waalaxy e Lemlist para segmentar nosso público-alvo e enviar mensagens personalizadas que destacavam os benefícios únicos dos eventos.
Construindo Comunidades com os Principais Agentes de CS
Uma parte crucial do nosso sucesso foi a criação de comunidades em torno do evento, com a ajuda dos principais agentes de Customer Success (CS) do país. Sabíamos que reunir pessoas com interesses comuns e criar um senso de pertencimento seria essencial para gerar engajamento e antecipação. Utilizamos plataformas de mídia social e Comunidades do Whatsapp existentes para construir essas novas comunidades, em torno do evento do Lincoln, promovendo discussões e compartilhando conteúdos relevantes que mantinham o público interessado e envolvido.
Utilizando o Bot do Lincoln
Para entender melhor o público e suas necessidades, criamos o Bot do Lincoln, uma ferramenta interativa que permitiu coletar dados e feedbacks valiosos dos participantes. O bot foi programado para interagir com o público, responder perguntas e fornecer informações sobre o evento e sobre AI, Customer Success e RevOps, além de personalizar a experiência dos usuários com base nas suas interações.
Utilizando Embaixadores
Os embaixadores desempenharam um papel vital na nossa estratégia. Selecionamos influenciadores e líderes de opinião dentro do nosso nicho que já tinham uma audiência engajada. Eles ajudaram a promover os eventos, compartilhando suas próprias experiências e recomendações, o que aumentou a credibilidade e a visibilidade dos eventos.
Gamificação Entre os Embaixadores
Para incentivar ainda mais a promoção dos eventos, criamos uma gamificação entre os embaixadores. Essa gamificação premiava os embaixadores com ingressos gratuitos e também com prêmios em dinheiro caso alcançassem as metas estabelecidas. Essa abordagem não apenas motivou os embaixadores a se empenharem mais, mas também criou uma competição saudável que aumentou significativamente a divulgação dos eventos.
Plays de Antecipação
Implementamos “plays de antecipação” para criar um senso de urgência e exclusividade. Isso envolveu a liberação gradual de informações sobre os eventos e a criação de campanhas de contagem regressiva e brindes exclusivos dentro dos grupos. Enviamos e-mails e publicamos nas redes sociais teasers que despertavam curiosidade e incentivavam o público a agir rapidamente para garantir seus ingressos.
Resultados
Graças a essas estratégias bem-orquestradas, conseguimos alcançar a receita prevista e esgotar todos os ingressos em menos de 30 dias a partir do início do planejamento. O sucesso foi evidente não apenas nas vendas, mas também no engajamento e na satisfação dos participantes que, em grande parte, atribuíram sua decisão de compra à forte comunidade, ao bot interativo e às recomendações dos embaixadores.
Conclusão
O sucesso dos eventos presenciais com Lincoln Murphy demonstrou a eficácia de uma abordagem integrada que combina automação, construção de comunidades, utilização de embaixadores, ferramentas interativas e gamificação. Ao criar um plano detalhado e executá-lo com precisão, conseguimos superar um grande desafio e alcançar resultados notáveis. Se você está planejando um evento de alto valor, considere incorporar essas estratégias para maximizar suas chances de sucesso. E se precisar de ajuda com ele, chama a gente para bater um papo, vamos adorar ouvir o seu desafio!