Hacking Growth ou Growth Hacking?

Vamos deixar isso claro primeiro: Hacking Growth é o nome do livro e growth hacking é a metodologia usada pra gerar crescimento nos negócios.

É só olhar o resultado de empresas como airbnb, uber, facebook e tantos outros gigantes do vale do silício.

Mas será que você também pode usar essas táticas e estratégias para fazer a sua empresa tracionar?

Que tipo de empresa que pode usar growth hacking?

E afinal de contas, o que realmente é growth hacking e o que não é growth hacking?

Eu te explico como tudo isso surgiu em detalhes agora!

Hacking Growth: E tudo começou com um simples livro

Tudo começou com um livro que mudou minha forma de enxergar o marketing e o crescimento de empresas:

"Hacking Growth" dos gênios Sean Ellis (da comunidade growth hackers) e Morgan Brown.

Se você trabalha com marketing, é empreendedor ou simplesmente está interessado em saber como fazer sua empresa crescer, esse livro é leitura obrigatória.

Vou compartilhar aqui o que aprendi e como você pode aplicar essas estratégias no seu negócio.

PS: Essa apresentação do livro não substitui sua leitura. Se quiser se aprofundar mesmo nesse tema, super recomenda a leitura do livro. Mais abaixo eu trago também um resumo em vídeo do livro, mas com esse texto você já consegue ter uma boa ideia do que ele passa!

Mas afinal de contas, que negócio é esse de growth hacking?

Vamos começar do começo: o que diabos é growth hacking? Growth hacking é uma abordagem de marketing focada em encontrar maneiras rápidas e criativas de crescer.

Esqueça aquelas estratégias de marketing tradicionais que demoram uma eternidade para mostrar resultados.

O growth hacking é tudo sobre experimentar, aprender rápido e adaptar-se. Sean Ellis, um dos autores, foi quem cunhou o termo lá em 2010, e desde então, essa abordagem tem sido adotada por startups e empresas gigantes ao redor do mundo.

E o que é um Growth Hacker?

Segundo Sean Ellis, criador do termo Growth Hacking, fundador da Qualaroo e da comunidade Growth hackers, e que também ajudou a acelerar empresas como Dropbox,
Eventbrite, dentre outras, growth hacker é o profissional cujo verdadeiro objetivo é o crescimento, e consequentemente, growth hacking é a ciência de gerar esse crescimento.

"Growth Hacker é a pessoa cujo
verdadeiro objetivo é o crescimento"

Sean Ellis

Considerações Importantes sobre Growth Hacking

O Growth Hacking é diferente do marketing tradicional, principalmente porque quando você olha para o funil de métricas piratas, que é o funil utilizado pela maior parte dos growth hackers, é um pouco diferente daquilo que vc vê atualmente nos funis mais tradicionais.

Em um funil tradicional, normalmente o marketing se preocupa muito mais com o awareness, com a aquisição de tráfego e a ativação desse tráfego, independente do que isso signifique para cada negócio, o growth hacking continua trabalhando com o foco exclusivo de trazer mais resultados de acordo com a métrica norte que sua empresa estiver perseguindo.

Isso quer dizer ir atrás do marketing, das vendas, do sucesso do cliente, do produto , da precificação, tecnologia e muito mais.

Cientistas do Marketing

Primeira coisa que você precisa ter em mente sobre Growth é a mentalidade de crescimento. Isso significa estar sempre aberto a novas ideias e pronto para experimentar.

O Growth Hacker é aquela pessoa que está constantemente procurando por oportunidades de crescimento e não tem medo de errar. Afinal, cada erro é uma chance de aprender algo novo.

Por tudo isso, entendemos um growth hacker como um cientista do marketing.

E um cientista, precisa partir do pressuposto de que não sabe de nada, e por isso é importante testar sempre.

Testes, aliás, são o ponto principal de foco de um growth hacker.

Experimentação constante em alta velocidade é um dos segredos do growth hacker.

Entendido o que é growth hacking, o que é um growth hacker, acho que vale pensar, será
que ele funciona pra minha empresa ou pra empresa onde eu trabalho?

E aí eu recorro a uma dica de um dos sócios fundadores e ex-ceo do Netflix, Marc Randolph.

Ele e seu time utilizaram o framework de Growth e experimentação para realizar milhares de testes e orientar a empresa para o crescimento em um momento super delicado da empresa, onde eles precisavam mudar modelo de negócios e enfim, isso é tema pra outro conteúdo, mas o ponto principal é, siga a orientação do Marc Randolph e entenda que ninguém sabe de nada, você precisa testar sempre!

"Ninguém sabe de nada, teste sempre!"

Marc Randolph

Testando Rapidamente

Segundo o livro, um dos pilares do growth hacking é exatamente a capacidade de testar rapidamente.

Isso envolve criar pequenos experimentos para testar hipóteses e ver o que funciona. É um processo contínuo de tentativa e erro.

O segredo aqui é ser rápido e eficiente. Você testa uma ideia, analisa os resultados e, se funcionar, escala. Se não funcionar, você aprende com o erro e tenta outra coisa.

E falando em testar, deixa eu testar algo com você aqui: você tá gostando do conteúdo?

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Assim a gente sabe que está no caminho certo e vou criar mais conteúdos como esse aqui pra você!

Analisando os dados

Olha, se você não gosta de números, é melhor começar a gostar.

Growth hackers são obcecados por dados.

Eles usam métricas e análises para guiar suas decisões e otimizar suas estratégias.

No livro, os autores enfatizam a importância de medir tudo.

Você precisa saber o que está funcionando e o que não está para poder ajustar suas táticas em tempo real.

Engajamento do Usuário

Manter os usuários engajados é crucial para o crescimento.

Isso pode ser feito através de melhorias contínuas no produto, comunicação eficaz e oferecendo valor constante.

No livro, eles falam muito sobre como entender o comportamento do usuário e usar essas informações para melhorar a experiência deles.

Estruturação de um Time de Growth Hacking

Uma das coisas mais legais que aprendi com o "Hacking Growth" foi sobre como montar um time de growth hacking. Não é só sobre ter uma pessoa ou um departamento focado nisso. É sobre criar uma equipe multifuncional que trabalha junta para encontrar oportunidades de crescimento. Aqui vai uma ideia de como pode ser esse time:

• Líder de Growth: É quem define a visão e a estratégia de crescimento e coordena os esforços da equipe.
• Engenheiros de Growth: São os caras que colocam a mão na massa e implementam as ideias.
• Analistas de Dados: Eles são os nerds dos números, analisam tudo e fornecem insights valiosos.
• Especialistas em Marketing: Trabalham nas campanhas e estratégias para atrair e engajar os usuários.
• Designers de UX/UI: Melhoram a experiência do usuário, garantindo que o produto seja fácil e intuitivo de usar.

Ciclo de Growth Hacking

O livro descreve um ciclo de growth hacking em quatro etapas principais:

• Coleta de Ideias: Gerar uma lista de ideias de experimentos baseadas em dados, feedback de usuários e intuição da equipe.
• Priorização: Classificar as ideias com base em seu impacto potencial, facilidade de implementação e alinhamento com os objetivos de negócio.
• Execução: Implementar os experimentos rapidamente, monitorando de perto os resultados.
• Análise: Analisar os dados coletados para determinar o sucesso do experimento e aprender com os resultados.

Casos de Sucesso de Growth Hacking

Nada melhor do que aprender com quem já fez, né? O "Hacking Growth" traz vários casos de sucesso que mostram como empresas conhecidas aplicaram estratégias de growth hacking para crescer rapidamente. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos:

• Dropbox: Eles criaram um programa de indicações que oferecia espaço de armazenamento gratuito tanto para quem indicava quanto para quem era indicado. Isso ajudou a empresa a crescer rapidamente sua base de usuários.
• Airbnb: A empresa otimizou suas listagens e investiu em SEO para garantir que seu site aparecesse nas primeiras posições dos resultados de busca. Além disso, utilizaram campanhas de e-mail segmentadas para reengajar usuários inativos.
• PayPal: PayPal oferecia dinheiro para novos usuários e para aqueles que os referiam, incentivando o boca a boca e a rápida adoção do serviço.

Ferramentas Essenciais para um Growth Hacker

Para aplicar growth hacking, você vai precisar das ferramentas certas. Aqui estão algumas que os autores recomendam:

• Google Analytics: Indispensável para rastrear e analisar o comportamento dos usuários em seu site.
• Hotjar: Fornece mapas de calor e gravações de sessões, ajudando a entender como os usuários interagem com seu site.
• Optimizely: Permite realizar testes A/B para otimizar páginas e elementos do seu site.
• Mixpanel: Focado em análises de eventos, ajudando a rastrear ações específicas dos usuários.

Implementando Growth Hacking na Sua Empresa

E você deve estar pensando aí agora, poxa, como é que eu começo a aplicar growth hacking no meu negócio então?

A resposta é simples, caro growther, cara growther, você precisa entender de marketing criativo, já que essa é uma briga de Davi contra Golias, software, engenharia e automação pra testar suas soluções na mão antes de automatizar ou codar alguma coisa e a parte mais importante, é que você precisa conhecer os seus clientes do fundo do seu coração, e não tem melhor maneira de fazer isso do que tendo empatia, analisando muitos dados e testando.

Esses inclusive são os pré requisitos de um profissional em T, ou o t-shaped professional, que eu explico em mais detalhes aqui no nosso Blog.

Mas na prática, você deve sempre:

1. Defina Objetivos Claros: Estabeleça metas específicas, mensuráveis e alcançáveis para guiar seus esforços de growth hacking.
2. Crie uma Cultura de Testes: Incentive sua equipe a experimentar e a não ter medo de falhar. Cada teste é uma oportunidade de aprendizado.
3. Invista em Análise de Dados: Use ferramentas analíticas para monitorar o desempenho de seus experimentos e ajustar suas estratégias com base nos resultados.
4. Foco no Usuário: Coloque o usuário no centro de suas estratégias. Entenda suas necessidades e dores para oferecer soluções que realmente agreguem valor.

Quer saber mais um pouco sobre o assunto antes de comprar o livro?

O Daniel, da Mirago, uma baita escola de Marketing onde eu leciono Growth Hacking, fez esse resumo maravilhoso do Hacking Growth. Dá uma assistida!

https://youtu.be/UFNw2dZ9hRs?si=ATPxTqRHBaJbQXPo

Pra Finalizar

O livro é um verdadeiro tesouro de insights e estratégias para qualquer pessoa interessada em acelerar o crescimento de sua empresa.

Com uma mentalidade de crescimento, foco em dados e uma abordagem ágil para testes, qualquer empresa pode implementar técnicas de growth hacking e ver resultados significativos.

Seja você um iniciante ou um profissional experiente, as estratégias apresentadas por Sean Ellis e Morgan Brown certamente agregarão valor aos seus esforços de marketing e crescimento.

Claro, tendo todas essas características no seu time, de acordo é claro com a necessidade do seu negócio, o que vc precisa agora é montar o seu framework de crescimento, basicamente o seu processo, seu plano de crescimento.

E você vai perceber que essa metodologia de growth não é tão diferente assim de outros processos ágeis, como é o caso do design thinking, da metodologia kaizen da toyota, do build-measure-learn, do livro fantástico, lean startup , do eric ries.

Na metodologia de testes do growth hacking, vc precisa idear, ou seja, gerar hipóteses para os seus experimentos de growth que mais tenham a chance de mover o ponteiro, priorizar quais experimentos serão efetivamente feitos, colocar esse teste na rua pra entender quais trazem os maiores resultados e analisar os resultados finais, o que vai te trazer não só os resultados mas principalmente novas oportunidades de crescimento.

De novo, esse é um processo cíclico e vai te ajudar demais a colocar sua máquina de crescimento pra rodar!

Bom, o livro nos fornece uma ótima introdução ao growth hacking, tem bastante coisa ainda pra falar a respeito desse assunto, e se você quer saber quanto ganha um Growth Hacker, dê uma lida nesse artigo aqui ou se estiver buscando um profissional como esse para sua empresa, criamos um artigo explicando em detalhes o que vc precisa saber antes de contrata-lo. E se você quer saber um pouco mais sobre o assunto, sugiro que se aprofunde no assunto aqui.

Lembre-se, o crescimento não acontece por acaso. É o resultado de esforços contínuos, experimentação e uma dedicação incansável à melhoria contínua.

Referências

Ellis, Sean, e Brown, Morgan. "Hacking Growth: How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success." Crown Business, 2017.