Antes que você pense que não precisa ler este conteúdo, porque mindset é coisa de coaching, preciso te avisar que está errado.
Sim, mindset é um assunto muito discutido por coachings em suas palestras motivacionais, mas o growth hacker, sem dúvida, precisa entender sobre o assunto, uma vez que essa é uma habilidade interpessoal muito importante para o campo.
Posso dizer sem pestanejar que o Growth Hacker Mindset é uma das características mais importantes de um growth hacker, e é visto como a maior diferença entre growth hackers e profissionais de marketing tradicionais.
Mas, Palma, qual é o significado de “growth hacking mindset”?
O growth hacking mindset é uma certa maneira de encarar desafios e oportunidades. Por exemplo, uma pessoa com uma mentalidade de growth hacking não se apega à sua própria visão do mundo e sabe que não sabe tudo, então precisa aprender e experimentar.
Então, sinto lhe informar, mas se você quer adentrar nesse campo, precisa prestar muita atenção neste artigo, pois, explicarei o que implica um growth hacking mindset e como você pode treinar essa mentalidade consigo mesmo e com seus funcionários (incluindo alguns exemplos).
Borá lá?
O que é um Growth Hacking Mindset?
O growth hacking mindset é uma forma de trabalhar e lidar com problemas relacionados ao negócio, onde você busca soluções alternativas, prioriza a progressão sobre a perfeição e utiliza dados e novas técnicas. O growth hacking mindset é uma característica dos growth hackers e growth marketers.
Muitas vezes é difícil explicar o growth hacking mindset em uma frase, porque é uma combinação de diferentes características. Portanto, discutirei as cinco características de uma mentalidade de growth hacking, uma a uma, abaixo.
Velocidade > Perfeição
A velocidade é mais importante que a perfeição. Ninguém pode dizer de antemão com certeza o que terá ou não impacto no seu crescimento. É por isso que nós, como growth hackers, trabalhamos com o ciclo de growth hacking para montar experimentos de marketing, como testes A/B e MVPs de campanhas maiores.
Em média, apenas 1 em cada 10 experimentos é um grande sucesso e, entre os growth hackers seniores, isso equivale a um máximo de 1 em cada 3 experimentos. Conclusão: você terá mais sucesso se fizer mais experimentos e as pessoas com growth hacking mindset entendem isso.
Como você deseja configurar e implementar o máximo possível, é importante que não se deixe levar pelo perfeccionismo, mas que se concentre no ‘bom’ em vez do ‘perfeito’.
Por exemplo, quando olhamos para startups/scale-ups de rápido crescimento, como Amazon e Booking, que não necessariamente possuem sites bonitos, vemos que são conhecidas por sua velocidade de trabalho.
O que eu quero dizer aqui é: diminua seu padrão para ganhar mais velocidade e aperfeiçoe mais tarde.
O resultado final?
A) Se não for bem-sucedido, você não investiu muito tempo e esforço, então desperdiçou menos recursos.
B) Se for um sucesso, então você já tem sucesso com o mínimo de esforço. Imagine o quanto você pode alcançar com o aperfeiçoamento se dedicar mais tempo e esforço para isso.
Ao diminuir seu padrão, você pode trabalhar mais e, assim, alcançar mais sucessos, e também pode fazer melhor uso de suas pessoas e recursos mais importantes.
Esteja aberto a problemas alternativos
Como mencionei, um growth hacking mindset gira em torno de ter uma mente aberta e isso também se aplica aqui para encontrar seus problemas de growth.
Como empresa, todos os tipos de problemas podem limitar seu crescimento (pense, por exemplo, em seu produto, seu público-alvo, suas prioridades internas, etc), mas, infelizmente, a maioria das empresas nunca olha além do marketing e aponta atrair poucos clientes como seu maior problema.
No entanto, é um enorme desperdício de tempo e orçamento se você trabalhar nos problemas errados.
É por isso que muitos growth hackers usam o funil pirata para primeiro identificar o problema real.
Em suma, o growth hacking mindset ajuda os profissionais de growth marketing a trabalharem da maneira mais eficiente possível e a resolver problemas reais imediatamente.
Esteja aberto a soluções alternativas
Ao mesmo tempo, como um growth hacker, você também deve estar aberto a tentar soluções alternativas.
Normalmente, não é a solução mais utilizada que será a mais eficaz.
Essa capacidade da humanidade de se adaptar às estratégias de marketing atuais é a razão pela qual você terá que usar novas técnicas para atrair clientes. Entre os growth hackers, esse fenômeno também é conhecido como a “Lei dos Shitty Clickthroughs”.
Além disso, os ‘growth hacks’ que funcionam para outras startups, como Uber, Airbnb e Spotify, provavelmente não funcionarão para sua empresa. Não apenas porque os clientes estão acostumados a isso, mas provavelmente também não funcionará para você, porque cada empresa tem um produto diferente para um grupo-alvo diferente, com um orçamento diferente e em um momento diferente.
E é por isso que você sempre tem que continuar procurando seu próprio ‘growth hack’ e criar suas próprias soluções.
Escolhas orientadas por dados em vez de intuição
Eu sempre falo aqui no Growth Labs, que dados é o nome do jogo. Não existe ação sem o embasamento em dados, e se você ainda não entendeu isso pode desistir agora desse campo.
Há 20 anos, os orçamentos de marketing eram atribuídos a diferentes canais pelo gerente de marketing. Ele/ela tomou essa decisão de como dividir o orçamento de marketing com base no sentimento: Quais jornais eu leio? Quais programas de TV acho que me conectam bem com meus clientes?
E hoje em dia ainda vejo isso com regularidade: algumas empresas não anunciam no Facebook, por exemplo (e também nunca experimentaram), porque sua gestão não acredita nesse meio.
Growth hackers trabalham de forma diferente: eles trabalham com base em números e dados porque hoje em dia você pode calcular exatamente qual canal entrega mais clientes por custos relativamente mais baixos.
Então pergunte a si mesmo: você está realmente trabalhando com base em dados? Ou está secretamente ouvindo seu pressentimento na maior parte do tempo?
Alto nível de “Inteligência Digital”
Finalmente, a Inteligência Digital é uma das características mais importantes de bons growth hackers.
A Inteligência Digital é a facilidade com que você pode se adaptar aos mais recentes desenvolvimentos tecnológicos.
Por exemplo:
- Você consegue lidar rapidamente com uma nova ferramenta/software para o seu trabalho?
- Você não está virando a mão para experimentar novas técnicas?
- Você desenvolve suas habilidades via Google e YouTube?
Os desenvolvimentos online estão cada vez mais rápidos e novas ferramentas são adicionadas à internet todos os dias. Como resultado, canais e ferramentas antes muito utilizados passam a se deteriorar mais rápido e o profissional de marketing online de hoje deve, portanto, ser capaz de se mover para permanecer relevante.
Certifique-se de não se excluir de tais tendências, porque você precisa se mover para se manter relevante. Chamamos isso de ‘Aprendizagem’, uma das habilidades mais importantes para um growth hacker.
Além disso, também garanto que a maioria das ferramentas e plataformas hoje em dia são projetadas com o usuário em mente. Isso garante que não seja realmente tão difícil de trabalhar com elas. Dê uma chance!
Por que Growth Hacking Mindset é tão importante?
Uma mentalidade de growth hacking é importante de duas maneiras: tanto pessoalmente quanto profissionalmente. Eu vou explicar:
Do ponto de vista pessoal
Veja seu mindset como a lente através da qual você vê o mundo e lida com ele:
- Como você vê os desafios?
- Como você lida com os problemas?
- Como você chega a soluções?
- Como você vê o ‘desconhecido’?
Dessa forma, um growth hacking mindset é realmente uma questão pessoal. Seu mindset determina como você se desenvolve, como lida com as mudanças e como se sente. Por esse motivo, é extremamente importante para si mesmo.
Do ponto de vista profissional
Você sabe que como empresa sempre encontrará novos desafios pela frente, certo?
Para todos esses obstáculos e desafios, você precisará encontrar soluções rapidamente e a maioria delas exigirá ferramentas ou habilidades que você ou seus funcionários deverão aprender.
É por isso que um growth hacking mindset é tão importante:
- Porque você precisa ter uma mente aberta para os desafios,
- que permite encontrar soluções mais rapidamente,
- para os quais você precisa aprender novas ferramentas e habilidades mais rapidamente,
- que permite que você dê passos mais rápidos como empresa.
Muitos growth hackers descrevem o growth hacking como uma mentalidade e forma de trabalhar, ao invés de uma disciplina.
E se você pensar bem, é isso mesmo: dois growth hackers podem fazer trabalhos completamente diferentes com ferramentas completamente diferentes, em diferentes modelos de negócios e soluções diferentes, mas sempre com o mesmo objetivo: crescimento!
O criador do growth hacking, Sean Ellis, descreveu um growth hacker como “Uma pessoa cujo único foco é crescer”.
Ao mesmo tempo, você também pode se tornar muito mais importante para o seu empregador se for o único a encontrar uma solução para qualquer problema.
5 dicas para adquirir um Growth Hacking Mindset
Dica 1 – Mude sua imagem de ‘sucesso’
Primeiro, você terá que mudar sua mentalidade para parar de olhar para o sucesso como sendo o melhor, mas sim como sempre querendo melhorar.
Como empresa, você pode estar no topo, mas isso não garante que você permanecerá lá; A Blockbuster sempre foi a melhor, mas a Netflix se esforçou para continuar melhorando, enquanto a Blockbuster não estava preparada para continuar inovando.
Para você, como um growth hacker, isso significa que deve continuar lutando pelo crescimento porque sempre há espaço para melhorias. Uma parte do crescimento é falhar e aprender com isso. Portanto, continue tentando aprender com os experimentos que não produziram uma grande melhoria: por que nossos clientes não responderam da maneira que eu esperava? Por que esse anúncio teve um CTR tão baixo? Como posso aplicar esse conhecimento a outros canais e incorporar esses insights em experimentos futuros?
Dica 2 – Não seja parado por obstáculos
Como discutimos anteriormente, a velocidade é o fator mais importante para o seu crescimento. Portanto, não seja parado por obstáculos. Encontre ajuda para aprender a superar um obstáculo, por exemplo, discutindo-o com outras pessoas ou pesquisando-o no Google.
Você não entende por que seu anúncio do Facebook não está convertendo corretamente?
Pergunte no Quora ou em um grupo do Facebook.
Não sabe como ajustar o cabeçalho do seu site? Procure no Google ou pesquise no Youtube por um tutorial.
Você não tem mais inspiração para novos canais de aquisição? Envie um e-mail para um growth hacker mais experiente.
A maioria das pessoas se fecha quando não sabe como seguir em frente. Force-se a resolver problemas e superar obstáculos de qualquer maneira. Isso o ajudará a desenvolver seu growth hacking mindset (e seu conhecimento de growth hacking).
Como já dizia Jim Rohn, “Se você realmente quer fazer alguma coisa, você encontrará uma maneira. Se você não fizer isso, você encontrará uma desculpa.”
Eu por exemplo, escolho de uma a três tarefas por dia e me comprometo a completá-las de uma maneira ou de outra. Isso me obriga a continuar em movimento.
Para atingir esse objetivo todos os dias, muitas vezes tenho que buscar a resposta certa e assim continuo me desenvolvendo, mas também garante que minha própria empresa e as empresas de meus clientes continuem sempre progredindo.
Dica 3 – Fique curioso
A terceira dica para desenvolver seu growth hacking mindset é aprender algo novo todos os dias.
Isso o ajudará a ter uma visão ampla de todas as possibilidades em seu projeto, garante que você esteja mais bem-informado sobre as técnicas mais recentes e o ajuda a ver um problema de vários ângulos.
O mundo do marketing está se desenvolvendo tão rápido que novas oportunidades estão surgindo todos os dias, mas, felizmente, também há muitas pessoas dispostas a compartilharem seus conhecimentos.
Por exemplo, inscreva-se em algumas newsletters interessantes para growth hackers.
Ou leia um ou mais artigos sobre growth hacking todos os dias, aqui mesmo, no Growth Labs.
Dica 4 – Cerque-se das pessoas certas
Isso fará maravilhas para seu mindset, se todos ao seu redor pensarem da maneira que você quer pensar, você logo descobrirá o quão contagiante é a mentalidade de um growth hacker.
Isso significa que você está procurando pessoas ao seu redor que:
- Pensam em soluções, ao invés de apenas problemas
- Continuam sempre aprendendo, ao invés de pessoas que confiam apenas em seus conhecimentos desatualizados
- Estão abertas a escolhas alternativas, ao invés de sempre escolherem o caminho mais fácil
Não quero dizer que você deva apenas se cercar de growth hackers, ok?
Mas que você deve ser crítico em relação às pessoas ao seu redor. Também nas esferas privadas, as pessoas ao seu redor têm uma grande influência sobre como você pensa. Portanto, gaste mais tempo com pessoas com um mindset de crescimento.
Novamente citando Jim Rohn, que certa vez disse “Você é a média das cinco pessoas com quem passa mais tempo”. Portanto, esteja ciente das cinco pessoas com quem você mais interage.
Dica 5 – Desafie suas próprias suposições
Finalmente, todo profissional de marketing, em algum momento, perderá sua inventividade para seu campo. Você pode se reconhecer em uma das seguintes características:
- Suas novas ideias não são mais realmente inovadoras.
- Você está frequentemente aplicando as mesmas técnicas.
- Você sente que muitas vezes é a última pessoa a descobrir uma nova técnica.
Se você reconhecer esses pontos, é bom se desafiar com mais frequência. O problema é que você está preso em suas próprias suposições. Para inovar (e, portanto, ser capaz de realizar), você deve ser regularmente desafiado em suas premissas fixas.
Mas, Palma, como eu posso resolver isso?
Ou você continua a se desafiar em todas as suas táticas fixas e nas tarefas que deve fazer regularmente, ou começa a procurar um desafiante crítico que possa apontar seus erros, que possa fazer perguntas das quais você mesmo se afastou e que possa desafiá-lo a considerar técnicas alternativas.
Muitos profissionais de marketing sênior experimentam isso ao longo do tempo, porque não há outros profissionais de marketing mais experientes em seu entorno para fazer perguntas críticas. Para seu próprio desenvolvimento e seu growth hacking mindset, pode ser sábio encontrar um ambiente de trabalho onde você não seja a pessoa mais experiente, ou procurar um parceiro de treino externo. Por exemplo, encontre um grupo de mentores, um colega de marketing (onde você possa desafiar um ao outro) ou um mentor mais experiente.
Se você puder aplicar esses cinco pontos acima ao seu trabalho e à sua vida diária, tenho certeza de que você desenvolverá um growth hacking mindset muito rapidamente.
[Bônus] Dica 6 (para empregadores/gerentes) – Motive os funcionários a irem longe
Para os gerentes ou empregadores que leem este artigo e desejam ajudar seus funcionários a desenvolverem um growth hacking mindset, você deve ser capaz de mostrar à sua equipe o espaço que ela tem para estar no comando, para aprender e ser criativo.
Você pode fazer o seguinte:
- Dê espaço para o time experimentar novas táticas, ferramentas ou tarefas.
- Pare de dizer a eles o que fazer, eles devem ser autossuficientes.
- Programe o tempo de aprendizado em seu planejamento para que eles se sintam à vontade para aprender (e esse conhecimento pode ajudar seu negócio).
- Estabeleça objetivos de aprendizagem para motivar as pessoas a se desenvolverem.
Você precisa dizer a eles qual é o objetivo final e garantir que eles tenham o conhecimento e os recursos básicos para atingi-lo, mas como chegarão lá deve caber a eles.
Perguntas frequentes sobre Growth Hacking Mindset
O que é “Growth Hacking Mindset”?
O growth hacking mindset é uma forma de lidar com problemas relacionados ao crescimento do negócio, onde você busca soluções alternativas, prioriza a progressão sobre a perfeição e faz uso de dados e novas técnicas. É uma característica específica de growth hackers e growth marketers.
Como desenvolvo um Growth Hacking Mindset dentro de mim?
Desenvolver seu growth hacking mindset é uma questão de continuar a se desenvolver consistentemente. Neste artigo, discutimos 5 métodos para desenvolver sua mentalidade de growth hacking. Estas são as cinco dicas:
Dica 1: Mude sua imagem de ‘sucesso’
Dica 2: Não seja parado por obstáculos
Dica 3: ABC – Seja sempre curioso
Dica 4: Desenvolva sua tribo de “growth”
Dica 5: Desafie suas próprias suposições
Por que um Growth Hacking Mindset é tão importante?
Um Growth Hacking Mindset é importante sob duas perspectivas: pessoal e empresarial. Para você pessoalmente, seu mindset é importante, porque é a lente através da qual você olha para os problemas e desafios. Do ponto de vista dos negócios, um mindset é importante, porque, como empresa, você encontrará constantemente novos obstáculos e problemas. Alguém com um growth hacking mindset é capaz de encontrar soluções para esses problemas.
Como dar um Growth Hacking Mindset para meus funcionários como empregador/gerente?
O mais importante é que você mostre espaço para sua equipe se desenvolver. Você pode fazer o seguinte:
1) Dê tempo para eles experimentarem novas táticas, ferramentas ou tarefas.
2) Pare de dizer a eles o que fazer; eles devem se tornar autossuficientes.
3) Programe o aprendizado em sua agenda para que se sintam à vontade para aprender.
4) Estabeleça metas de aprendizagem nas quais as pessoas querem se desenvolver.
Infelizmente, é um processo longo. Você precisa de treinamento, orientação individual e o processo certo para ter sucesso. Se precisar de ajuda com isso, sinta-se à vontade para me procurar.