Contexto

Neste estudo de caso, exploramos como ajudamos uma plataforma SaaS inovadora a transformar seu departamento de marketing, alcançar um crescimento significativo e aumentar o GMV (Valor Bruto de Mercadoria).

Desafios e Problemas Enfrentados

Quando começamos a trabalhar com essa plataforma, enfrentávamos diversos desafios:

• Baixo GMV: O volume de vendas gerado pelo time de marketing era muito baixo e não gerava retorno sobre o investimento (ROI).
• Falta de Orientação a Números: O time de marketing não era orientado a dados e não tinha uma cultura de relatórios e análise de métricas.
• Falta de Planejamento Estratégico: O time não tinha processos definidos para planejamento e execução de estratégias.
• Problemas com Aquisição de Leads: Muitas campanhas estavam atraindo leads de baixa qualidade.

Proposta e Estratégias Implementadas

Para superar esses desafios, propusemos uma série de ações estratégicas:

1. Treinamento e Capacitação: Treinamos a equipe de marketing para serem mais analíticos e orientados a números, ensinando a criar planejamentos estratégicos e executar processos de forma eficiente.
2. Definição de Métricas: Criamos uma métrica chamada "linha da pobreza do usuário" para entender o mínimo que um usuário precisava ganhar para se manter engajado na plataforma.
3. Análise e Correção de Campanhas: Revisamos todas as campanhas de aquisição, pausando ações ineficazes e redesenhando anúncios para reduzir o CPA de R$ 60,00 para R$ 3,00.
4. Estruturação de Dados: Organizamos todos os dados de marketing, predição de churn e métricas de GMV em planilhas detalhadas para melhor acompanhamento.
5. Automação e Onboarding: Implementamos automações no Intercom e Mautic, além de criar um onboarding eficiente para novos usuários.
6. Estratégia de Notificações: Usamos o OneSignal para criar notificações que aumentaram a participação dos usuários em eventos, validando um aumento de 10% no número de usuários ativos.
7. Campanhas em Redes Sociais: Inserimos automação no Instagram via hashtags e direcionamos clientes finais para a página de vendas, com expectativa de aumento de 15% nas vendas.

Resultados Alcançados

Nos primeiros três meses, alcançamos resultados impressionantes:

• Redução de CPA: De R$ 60,00 para R$ 3,00.
• Aumento no GMV: De R$ 100k para R$ 340k.
• Melhoria na Qualidade dos Leads: Ações mais assertivas e menor número de leads de baixa qualidade.
• Retenção de Usuários: Aumento no número de usuários retidos e engajados na plataforma.
• Fase de Aquisição e Ativação Maduras: O time conseguiu manter a eficácia das campanhas de aquisição e ativação.

Conclusão

Este estudo de caso demonstra como a transformação de um time de marketing, com foco em dados e execução estratégica, pode levar a resultados significativos e crescimento sustentável. Com as estratégias certas, conseguimos não apenas melhorar o desempenho das campanhas, mas também engajar e reter usuários na plataforma, gerando um impacto positivo no GMV e no sucesso geral da empresa.

Se você enfrenta desafios semelhantes em seu departamento de marketing, lembre-se de que uma abordagem orientada a dados e estratégias bem executadas podem transformar seus resultados.